
NL+BE Gratis verzending vanaf €29,-

Levering binnen 4 werkdagen

Veilig betalen

NL+BE Gratis verzending vanaf €29,-

Levering binnen 4 werkdagen

Veilig betalen
Hieronder vind je een stappenplan voor het aanmaken van een ruiling of retour
Alle algemene informatie over ons ruil- en retourbeleid vind je op deze pagina.
Klik op deze pagina op de knop Retourportaal om direct naar ons retourportaal te gaan.
Om het retourportaal te openen, heb je je bestelnummer en e-mailadres nodig. Deze gegevens vind je op de meegeleverde picklijst van de bestelling.
In het retourportaal selecteer je de artikelen die je wilt retourneren en geef je de reden op. Vervolgens kies je of je de artikelen wilt ruilen of volledig wilt retourneren.
Wanneer je aangeeft een artikel te willen omruilen, vermeld je in het open veld welk artikel je wilt ontvangen, inclusief de gewenste maat en eventueel de lengtemaat.
Wanneer je het retourproces hebt doorlopen en bij de laatste stap komt, is de optie “PostNL papierloos retourneren” standaard geselecteerd. Kies je hiervoor, dan wordt er een barcode aangemaakt die je kunt laten scannen bij een PostNL-punt. Daar printen ze het verzendlabel voor je uit.
Nadat je het verzendlabel hebt aangemaakt, ga je naar de laatste pagina. Hier vind je de barcode terug, of een blauwe knop waarmee je het verzendlabel kunt uitprinten als je niet voor papierloos retourneren hebt gekozen.
Na het afronden van je retouraanvraag vind je het verzendlabel ook in je mailbox. In deze e-mail staat een blauwe knop met de tekst “Bekijk Retour”. Als je hierop klikt, ga je naar de pagina waar je de barcode kunt laten scannen of het verzendlabel kunt downloaden en uitprinten.
Voeg de bij de bestelling meegeleverde Picklijst toe aan de retourzending of ruiling voor een snelle verwerking.
Zodra we de retourzending hebben verwerkt en als compleet hebben gemarkeerd, zullen we de ruiling aanmaken en deze zo snel mogelijk aan PostNL overhandigen.
Wanneer de retourzending als voltooid is gemarkeerd en je hiervan een bevestiging hebt ontvangen, wordt het aankoopbedrag binnen 14 dagen teruggestort. De terugbetaling is zichtbaar onder de bedrijfsnaam Pay.